Termeni și Condiții

1. Identificarea Prestatorului

Platforma web dispecer.ai este deținută și administrată de:
S.C. Stoc Digital Studio S.R.L., persoană juridică română, având sediul social în Municipiul Arad, Str. Dr. Mihail Mărcuș, Nr. 26, Județul Arad, România.
Cod Unic de Înregistrare (C.U.I./C.I.F.): RO15759115, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J02/1168/2003. Capital social subscris și vărsat: 200 RON.

Date de contact directe și rapide:
Web: www.dispecer.ai
E-mail: contact@dispecer.ai
Telefon: +40 723 345 915

2. Definiții și Termeni

• Prestator / Operator: S.C. Stoc Digital Studio S.R.L.
• Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică care accesează, navighează sau utilizează site-ul dispecer.ai.
• Client: Orice persoană fizică sau juridică care contractează serviciile oferite de Prestator.
• Servicii: Soluțiile de automatizare, dispecerat bazat pe inteligență artificială, asistență virtuală și alte servicii software prezentate pe site.
• Platformă / Site: Domeniul dispecer.ai și toate subdomeniile asociate acestuia.

3. Condiții Generale și Acceptarea Termenilor

Utilizarea acestui site și accesul la serviciile oferite prin intermediul său sunt guvernate de acești Termeni și Condiții. Prin accesarea, navigarea sau utilizarea în orice mod a site-ului dispecer.ai, vă exprimați acordul deplin, expres și necondiționat de a respecta aceste reguli. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să încetați imediat utilizarea site-ului.

Informațiile și imaginile prezentate pe acest site au un caracter pur informativ și de prezentare a sistemului Dispecer.AI, neimplicând nicio obligație contractuală directă din partea Prestatorului, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod explicit.

S.C. Stoc Digital Studio S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa acești Termeni și Condiții, precum și structura sau conținutul site-ului, în orice moment, fără o notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul accesării de către Utilizator.

4. Serviciile Dispecer.AI și Contul de Utilizator (Demo)

Dispecer.AI oferă soluții avansate de automatizare a dispeceratelor și proceselor logistice prin intermediul agenților inteligenți AI.

Pentru a accesa secțiunea Demo sau anumite funcționalități specifice ale platformei, Utilizatorul trebuie să își creeze un cont de utilizator, furnizând o adresă de e-mail validă și stabilind o parolă securizată.

Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de acces (e-mail și parolă) și pentru toate activitățile desfășurate sub contul său. Ne angajăm să nu comunicăm aceste date către terți, cu excepția autorităților competente, în cazurile prevăzute de legislația în vigoare.

Ne recomandăm dreptul de a trimite mesaje administrative sau notificări privind starea contului Demo pe adresa de e-mail furnizată. Comunicările comerciale sau ofertele promoționale vor fi trimise doar cu consimțământul dumneavoastră prealabil și expres.

5. Prețuri, Facturare și Modalități de Plată

Prețurile, tarifele și detaliile de facturare pentru serviciile de automatizare Dispecer.AI nu sunt fixe și se stabilesc în mod individual pentru fiecare client în parte. Acestea sunt stabilite prin oferte personalizate și contracte comerciale semnate direct între părți, în funcție de specificațiile tehnice, complexitatea și volumul implementării solicitate.

Orice informații sau estimări tarifare prezentate pe site au un caracter pur orientativ și informativ, neconstituind o ofertă contractuală fermă sau o obligație juridică din partea Prestatorului.

Facturarea și modalitățile de plată se realizează în strictă conformitate cu prevederile contractului de prestări servicii semnat în mod individual între S.C. Stoc Digital Studio S.R.L. și Client. Plățile se efectuează, de regulă, prin transfer bancar sau prin alte metode de plată securizate agreate de părți în cadrul contractului.

6. Dreptul de Retragere (Retur) și Excepții

Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorii (persoanele fizice) beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță, fără a fi nevoiți să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege.

Excepție importantă privind serviciile digitale și SaaS: În conformitate cu art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri:

• Contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
• Furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere.

Prin activarea unui cont Demo, accesarea serviciilor de testare sau contractarea serviciilor software Dispecer.AI, Clientul își exprimă acordul expres pentru începerea prestării serviciilor și confirmă că a luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere odată ce serviciul a fost complet executat sau accesul la conținutul digital a fost furnizat.

7. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al site-ului dispecer.ai, incluzând dar fără a se limita la: texte, logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice sau dinamice, cod sursă, scripturi, baze de date, design-ul paginilor și animația de fundal premium canvas-hero, sunt proprietatea exclusivă a S.C. Stoc Digital Studio S.R.L. și sunt protejate de legislația română și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Vizitatorilor și Utilizatorilor le este strict interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transferul către terți, modificarea, alterarea sau utilizarea în orice alte scopuri comerciale sau necomerciale a oricărui element de conținut de pe site, fără acordul prealabil, expres și scris al S.C. Stoc Digital Studio S.R.L..

Logo-urile partenerilor sau clienților sunt publicate pe site exclusiv cu acordul prealabil al acestora și rămân proprietatea respectivelor entități.

8. Limitarea Răspunderii și Forța Majoră

Utilizatorul accesează și folosește site-ul dispecer.ai pe propriul său risc. În niciun caz S.C. Stoc Digital Studio S.R.L., afiliații săi, angajații sau reprezentanții săi nu vor putea fi făcuți răspunzători pentru daune directe sau indirecte, pierderi de date, pierderi de profit, întreruperi ale activității comerciale sau daune materiale rezultate din accesarea, utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a acestui site sau a oricăror site-uri legate de acesta.

Conținutul site-ului este prezentat "așa cum este" (as is), fără nicio garanție de orice fel, expresă sau implicită. Deși depunem eforturi constante pentru a asigura acuratețea și securitatea informațiilor, pot apărea erori, omisiuni sau disfuncționalități tehnice temporare.

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor sale dacă aceasta se datorează unui eveniment de Forță Majoră sau unui caz fortuit, așa cum sunt acestea definite de legislația română în vigoare.

9. Confidențialitate și Date cu Caracter Personal (GDPR)

S.C. Stoc Digital Studio S.R.L. acordă o importanță deosebită protecției datelor dumneavoastră cu caracter personal. Toate datele colectate prin intermediul site-ului (cum ar fi adresa de e-mail pentru contul Demo sau datele din formularele de contact) sunt prelucrate în strictă conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.

În calitate de persoană vizată, beneficiați de drepturi specifice conform GDPR: dreptul de acces la date, dreptul la rectificare, dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"), dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de opoziție și dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, puteți trimite o solicitare scrisă și semnată la adresa de e-mail contact@dispecer.ai. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul legal de maximum 30 de zile.

Pentru informații detaliate privind prelucrarea datelor, vă rugăm să consultați pagina dedicată Politica de Confidențialitate.

10. Politica de Utilizare a Cookie-urilor

Acest site folosește module cookie și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a platformei, pentru a personaliza conținutul și pentru a analiza traficul de vizitatori. Datele colectate prin intermediul cookie-urilor sunt anonime și nu permit identificarea directă a utilizatorilor.

Utilizatorii își pot configura browserul web pentru a respinge fișierele cookie sau pentru a accepta cookie-uri doar de la anumite site-uri. Dezactivarea cookie-urilor poate afecta funcționarea optimă a anumitor secțiuni ale site-ului dispecer.ai. Setările pot fi modificate din secțiunea de opțiuni sau preferințe a browserului dumneavoastră:

• Setări cookie în Google Chrome
• Setări cookie în Mozilla Firefox
• Setări cookie în Microsoft Edge / IE
• Setări cookie în Safari

Pentru detalii complete, vă rugăm să accesați pagina dedicată Politica de Cookies.

11. Procedura de Reclamații și Soluționarea Litigiilor (ANPC, SAL & SOL)

Pentru orice problemă, nemulțumire sau sesizare legată de funcționarea site-ului sau de serviciile oferite, vă rugăm să ne contactați în primă instanță direct la adresa de e-mail contact@dispecer.ai. Ne angajăm să analizăm cu seriozitate orice dispută și să vă transmitem un răspuns în termen de maximum 30 de zile calendaristice, încercând soluționarea pe cale amiabilă.

În cazul în care disputa nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, consumatorii (persoanele fizice) au dreptul legal de a apela la procedurile de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) sau la platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL), în conformitate cu prevederile legale în vigoare.

12. Dispoziții Finale și Legea Aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația română în vigoare.

Dacă oricare dintre prevederile acestor Termeni și Condiții va fi declarată nulă, nevalidă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, respectiva prevedere va fi eliminată sau limitată la minimul necesar, fără a afecta valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi.

Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu utilizarea site-ului dispecer.ai sau a serviciilor oferite, care nu va putea fi soluționat pe cale amiabilă, va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul Prestatorului (Arad, România).